意大利郵政推出新的5年戰略計劃

近日，意大利郵政集團推出了一項新的5年戰略計劃“2024～2028年戰略計劃：連接平臺”，致力于將其物流業(yè)務(wù)轉型為“面向未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )”，同時(shí)確保郵件和包裹業(yè)務(wù)的財務(wù)可持續性。該計劃的主要目標之一是到2028年將集團收入提高3%，達到135億歐元，并將營(yíng)業(yè)利潤和凈利潤提高4%，分別達到32億歐元和23億歐元，但尚沒(méi)有任何收購和兼并計劃。

除財務(wù)目標外，該計劃還為意大利郵政集團提出了一系列戰略目標，主要包括新的服務(wù)模式和優(yōu)先改造意大利郵政集團物流業(yè)務(wù)的計劃。

新的服務(wù)模式將通過(guò)支持“數字賦能”優(yōu)化零售客戶(hù)關(guān)系。意大利郵政集團計劃將其郵局從交易型空間轉變?yōu)殛P(guān)系型空間，專(zhuān)注于建立和維護穩固的客戶(hù)關(guān)系。作為改善客戶(hù)關(guān)系努力的一部分，公司已承諾幫助減少意大利數字技術(shù)使用的“數字?zhù)櫆稀薄?026年前，意大利郵政集團計劃將意大利各地小城市的7000個(gè)郵局改造成數字服務(wù)樞紐，為郵局客戶(hù)提供快捷地獲取各種政府服務(wù)的途徑。此外，還將向意大利公民提供250個(gè)聯(lián)合辦公場(chǎng)所。

意大利郵政集團計劃將物流業(yè)務(wù)打造成面向未來(lái)的技術(shù)驅動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，成為端到端物流運營(yíng)商，將郵政網(wǎng)絡(luò )逐步轉變?yōu)橐园鼮橹行牡木W(wǎng)絡(luò )，建設微型配送站和收寄站點(diǎn)。因此，意大利郵政集團表示，將與一家專(zhuān)業(yè)的物流房地產(chǎn)企業(yè)建立合資企業(yè)，開(kāi)發(fā)合同物流倉庫服務(wù)和包裹業(yè)務(wù)。

在改善物流服務(wù)的同時(shí)，意大利郵政集團承諾進(jìn)行技術(shù)改造，支撐其可持續增長(cháng)。意大利郵政集團計劃開(kāi)發(fā)一款超級應用程序，提供包括新支付錢(qián)包在內的多種服務(wù)，并將其作為意大利郵政生態(tài)系統的接入點(diǎn)，提供無(wú)縫客戶(hù)體驗服務(wù)。